рус | eng

E-mail - важная составляющая CPA бизнеса

13.11.2017 0 404 0
E-mail - важная составляющая CPA бизнеса

Когда пылесосы со стиральными машинами только начали появляться, люди думали, что дела по дому теперь займут меньше времени. Но как бы не так – требования к чистоте значительно выросли. Отныне мы меняем по рубашке в день, а не ходим неделями в одной и той же. Технологии развились, возможности выросли, но меньше дел не стало.

Наш труд пошел по аналогичному пути. Согласны, что электронная почта – это важный и полезный инструмент? Однако и жизнь она не облегчает. Количество писем, которые приходят, порою ужасает.

После появления e-mail наше восприятие связи изменилось. Теперь мы всегда доступны и при этом постоянно перегружаемся различными задачами.

  • Переходить в автономный режим – не вариант.

Для примера возьмем веб-дизайнеров. Они не только создают сайты, а предоставляют услуги. Каждый из их клиентов должен оставаться довольным. Только регулярное и продуктивное общение помогает справиться с этой задачей.

Поэтому электронные письма – это всё-таки необходимое зло. Притом такого зверя обязательно нужно приручить.

  • Отправляйте меньше электронных писем.

Если вы так сделаете, то продуктивность общения не пойдет под нож. Чем больше пишите писем, тем больше ответов получаете, которые нужно обрабатывать. Всё логично.

Попробуйте позвонить клиенту и пообщаться с ним лично, это куда эффективнее. Критические решения лучше всего принимать именно так.

  • Сокращайте в ваших письмах объем текста.

Длинные послания писать нет никаких оснований. Меньше текста – короче ответ. Научиться писать ясно и коротко – это важный навык.

Можно придумать интересную электронную подпись. Например: «Отправлено с телефона». Когда ваш клиент увидит это, то поймёт, что вы заняты и не будет писать огромное послание. При этом важно оставаться вежливым и доброжелательным.

  • Сокращаем число входящих писем.

Всё просто – скажите людям, что им не требуется отвечать. Напишите в строчке NRN «Вам не требуется отвечать на это сообщение». Однако это не решает проблемы.

Большинство людей получает письма из рассылок, на которые они не подписывались. 

  • Правила работы с электронной почтой.

Есть 5 возможных вариантов:

  1. Если у вас нет важных дел, отвечайте сразу.
  2. Отложите ответ на время и добавьте его в список дальнейших задач.
  3. Если данные из письма бесполезны, то удалите его.
  4. Если письмо является спамом, можете его смело удалять.
  5. Обязательно делегируйте задачи.

Пользуйтесь нашей цпа сетью XFOR.


Рекомендуем к прочтению так же:

© xfor.top, сделано с версия от 12.02.2020